Coordinador de Mantenimiento (Conserjería de Membresía)

Northern One Hour Heating, Ben Franklin Plumbing & Mister Sparky Electric es una franquicia nacional de propiedad y operación local ubicada en el área de Ramsey / Anoka y hemos estado sirviendo al área metropolitana desde 1990. Nos especializamos en HVAC, plomería y servicio eléctrico, mantenimiento e instalación residencial, y debido al continuo crecimiento y expansión, estamos buscando un coordinador de mantenimiento para unirse a nuestro equipo.

Northern actualmente tiene más de 6,000+ clientes activos de HVAC, plomería y contrato de mantenimiento eléctrico que disfrutan de una variedad de beneficios de membresía, como programación preferencial, ahorros en afinaciones anuales, inspecciones de seguridad, descuentos en servicio de reparación e instalación junto con muchos otros servicios complementarios. Nuestro personal telefónico y de servicio hace un gran trabajo vendiendo estos a nuevos clientes. Este puesto será responsable de ayudarnos a aumentar las ventas, administrar y retener nuestra base de miembros del club mediante el aprendizaje de los planes, la comprensión del valor y luego la comunicación apasionada de esto a nuestros clientes de manera continua.

¡Estamos buscando personas que coincidan con nuestros VALORES FUNDAMENTALES del Norte!

Nuestra Familia del Norte: ¡Trabajamos en equipo, nos respetamos unos a otros y nos divertimos!
Ayuda a los demás: Nos apasiona ayudar a los demás.
Haz lo correcto: No somos perfectos, pero siempre hacemos lo correcto.
Con ganas de aprender y crecer: Siempre alcanzando y creciendo para aprender nuestro oficio.

Si le gustan nuestros valores fundamentales y tiene buenas habilidades telefónicas, le apasiona ayudar a los clientes a ahorrar en servicios mientras toma la iniciativa de ayudar a los clientes a comprender los beneficios del programa, la venta cruzada y la actualización de los clientes, Northern One Hour Heating, Ben Franklin Plumbing & Mister Sparky tiene una gran oportunidad para que usted sea nuestro campeón del club.

Este puesto trabajará en la oficina de lunes a viernes y paga entre $20 y $22 por hora, además de gastos por acuerdos de actualización y venta. Northern ofrece un ambiente de trabajo profesional y divertido, capacitación pagada por la empresa, beneficios competitivos de la empresa y espacio para avanzar en esta posición.

Responsabilidades

· Servir como contacto principal para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la membresía.

· Acepte transferencias entrantes y llamadas de servicio al cliente en todas las cancelaciones de clubes, siempre transmitiendo el valor de la membresía con la esperanza de retener a los clientes.

· Resuelva las inquietudes de los miembros con prontitud, coordinando con nuestro equipo para abordar cualquier problema o solicitud especial.

· Capaz de ofrecer sugerencias proactivas a los miembros con respecto al mantenimiento de rutina y otros servicios para ayudarlos a mantener sus hogares en óptimas condiciones.

· Realice llamadas salientes diarias a clientes nuevos y existentes para realizar ventas cruzadas y actualizar a los miembros del club para todas las marcas.

· Capacidad y voluntad de educar, aumentar la venta y la venta cruzada de una variedad de membresías del Comfort Club a nuevos clientes, clientes existentes siempre.

· Disposición para hacer llamadas felices a todos los nuevos miembros, dándoles la bienvenida y explicando el valor del programa.

· Proporcionar un servicio personalizado mediante la comprensión y el seguimiento de las necesidades, preferencias e historial de servicio de los miembros individuales.

· Mantenga registros precisos, detalles de servicio y preferencias en nuestro CRM o software de membresía.

· Colabore con otros departamentos, como equipos de servicio de campo, RSC y marketing, para garantizar experiencias de alta calidad para los miembros.

· Actualice las membresías para tener oportunidades de ser dueño de la casa.

· Llamadas salientes para actualizar tarjetas de crédito vencidas, acuerdos de membresía cancelados y ventas adicionales de otros planes, como actualizaciones

· Responsable de ayudar a informar y realizar un seguimiento de las ventas y renovaciones mensuales del club.

· Lista de tareas específicas a seguir.

Cualidades para el éxito:

Orientado a las personas y orientado a resultados.
Pasión por brindar un excelente servicio al cliente.
Poseer excelentes habilidades de comunicación oral, escrita, y telefónica.
Habilidades competentes de software de oficina.
Dedicado al aprendizaje continuo.
Trabajador, persistente y confiable.
Mostrar una actitud positiva y profesional.
Automotivado y autodirigido.
Demuestra paciencia, persuasión y persistencia.
Seguro de sí mismo y confiado en pedir la venta.
Eficaz en la gestión de un gran volumen de llamadas telefónicas entrantes, chats y correos electrónicos.
Poseer excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
Sobresalga en un entorno de ritmo rápido y alta energía.
Valora la colaboración y el trabajo en equipo.
Demostrar buen juicio y creatividad.
Actúe con integridad y honestidad.

Requisitos

· Se recomiendan 2-3 años de experiencia en ventas internas

· 1-2 años de experiencia en servicio al cliente deseado

· Conocimientos residenciales de calefacción, refrigeración, plomería o electricidad útiles

· Capacidad y disposición para realizar llamadas salientes diarias.

· Un fuerte deseo de servir y educar a los clientes

· Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente

· Buenas habilidades escritas y verbales

· Buenas habilidades informáticas útiles

· ¡La actitud positiva y el trabajo en equipo son imprescindibles!

Beneficios

· Pago por hora

· Spiffs/Plan de comisiones

· Seguro médico, dental y de la vista

· Cobertura de seguro de vida

· Discapacidad a corto plazo

· Discapacidad a largo plazo

· Coincidencia 401K

· Pago de vacaciones

· Pago de Vacaciones

· Días de diversión pagados por la empresa

· Además, muchos otros spiffs, concursos y un ambiente de trabajo divertido

Compensación: $23.00 - $30.00 por hora

¡Únase al equipo de una hora de Northern!

Northern's One Hour Heating & Air Conditioning se enorgullece de brindar servicios al área de Minneapolis y North Metro. Hemos brindado un servicio excepcional desde 1990 y nos apasiona ayudar a los demás y trabajar en equipo. ¡En One Hour Heating de Northern vivimos de acuerdo con nuestro Código de Ética , Creemos y nuestros Valores Fundamentales!

Buscamos empleados de rockstar que sean tan apasionados como nosotros y que coincidan con nuestros valores fundamentales.

¡Los valores fundamentales de Northern!

Nuestra familia del norte: Trabajamos en equipo, nos cuidamos unos a otros y nos divertimos.
Ayudar a los demás: Nos apasiona ayudar a los demás.
Haz lo correcto: no somos perfectos, pero siempre hacemos lo correcto.
Con ganas de aprender y crecer: siempre alcanzando y creciendo en nuestro oficio maestro.

Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.

Paga: Creemos que los mejores artistas merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad: queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestra programación es flexible. Descubra cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional: le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡postúlate hoy!

Entonces, si tiene una gran actitud y una sólida ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!

Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.

(si ya tienes un currículum en Indeed)