Expedidor
Tiempo completo • Ramsey
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Descuentos para empleados
- Formación y desarrollo
Buscamos un despachador fiable y organizado que coordine los horarios diarios de nuestros técnicos. El candidato ideal será el enlace clave entre los clientes y el personal de campo, asegurando una prestación de servicios rápida y eficiente. Una sólida comunicación y habilidades para resolver problemas es esencial para tener éxito en este puesto.
Northern One Hour Heating, Northern Ben Franklin Plumbing & Northern Mister Sparky es una empresa local (no propiedad de una empresa de capital privado) y que opera en el área metropolitana de las Twin Cities desde 1990. Somos líderes en calefacción, refrigeración, fontanería y electricidad residencial y, debido al crecimiento y expansión continuos, buscamos despachadores experimentados que nos ayuden a hacer crecer nuestra división de servicios. Northern One Hour Heating & Cooling y Ben Franklin Plumbing, Mister Sparky Electric tienen una oportunidad excelente para ti.
¡Buscamos personas que cumplan con nuestros VALORES FUNDAMENTALES del Norte!
- Nuestra familia del norte: Trabajamos en equipo, nos cuidamos y nos divertimos.
- Ayuda a otros: Nos apasiona ayudar a los demás.
- Haz lo correcto: No somos perfectos, pero siempre hacemos lo correcto.
- Con ganas de aprender y crecer: Siempre esforzándonos y creciendo para aprender nuestro oficio.
Northern One Hour, Northern Ben Franklin Plumbing & Northern Mister Sparky cuenta con una marca fuerte y reconocida, respaldada por el apoyo de marketing corporativo, un ambiente laboral positivo y profesional, formación empresarial y beneficios competitivos para la compañía.
Turnos disponibles:
De lunes a viernes
De lunes a viernes
Responsabilidades
- Programar y enviar técnicos a las ubicaciones de los clientes según la urgencia, disponibilidad y conjunto de habilidades.
Comunícate eficazmente con los clientes para confirmar citas, actualizar los horarios de servicio y proporcionar actualizaciones de estado.
Supervisa el progreso de los técnicos de campo a lo largo del día y ajusta los horarios según sea necesario para optimizar la productividad.
Recibe y registra las solicitudes de servicio entrantes por teléfono, correo electrónico o sistema de software.
Utiliza software o sistemas de despacho (por ejemplo, Service Titan, Home Call Pro o similares) para asignar tareas y gestionar el flujo de trabajo.
Mantener registros precisos de las llamadas de servicio, asignaciones de técnicos e interacciones con clientes.
Gestiona llamadas de emergencia o de alta prioridad y ajusta las rutas o horarios en consecuencia.
Coordina con el almacén o el departamento de recambios para asegurarte de que los técnicos dispongan de los materiales necesarios.
Ofrecer un servicio al cliente excepcional y hacer seguimiento de la satisfacción del cliente cuando sea necesario.
Ayuda con la preparación de facturación y el seguimiento del tiempo
Requisitos
-
Requisitos:
- Diploma de secundaria o equivalente
- Experiencia previa en despachos, preferiblemente en fontanería, climatización o servicios relacionados para el hogar.
- Excelentes habilidades organizativas y multitarea.
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Son expertos en el uso de software de despacho o CRM. Service Titan es un plus
- Capacidad para mantener la calma bajo presión y gestionar las quejas de los clientes de forma profesional.
- El conocimiento del área de servicio local y la conciencia geográfica es un punto a favor.
- Diploma de secundaria o equivalente
Cualidades para el éxito:
- Orientado a las personas y orientado a resultados.
- Una pasión por ofrecer un servicio al cliente excelente.
- Posee excelentes habilidades de comunicación oral, escrita y telefónica.
- Habilidades competentes en software de oficina.
- Dedicado al aprendizaje continuo.
- Trabajador, persistente y fiable.
- Muestra una actitud positiva y profesional.
- Automotivado y autodirigido.
- Demuestra paciencia, persuasión y persistencia.
- Seguro de sí mismo y confiado al pedir la venta.
- Eficaz para gestionar un gran volumen de llamadas entrantes, chats y correos electrónicos.
- Posee excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización.
- Destaca en un entorno rápido y lleno de energía.
- Valora la colaboración y el trabajo en equipo.
- Demuestra buen juicio y creatividad.
- Actúa con integridad y honestidad.
Beneficios
- Pago por hora
- Seguro médico, dental y de visión
- Cobertura de seguro de vida
- Incapacidad temporal
- Incapacidad a largo plazo
- 401K Match tras 90 días
- Pago de vacaciones
- Pago por vacaciones
Nivel de experiencia:
- 2 años
Rango semanal de día:
- De lunes a viernes
- Los fines de semana según sea necesario
Entorno laboral:
- Centro de llamadas
- Presencial
- Oficina
Compensación: $20.00 - $22.00 por hora
¡Únase al equipo de una hora de Northern!
Northern's One Hour Heating & Air Conditioning se enorgullece de brindar servicios al área de Minneapolis y North Metro. Hemos brindado un servicio excepcional desde 1990 y nos apasiona ayudar a los demás y trabajar en equipo. ¡En One Hour Heating de Northern vivimos de acuerdo con nuestro Código de Ética , Creemos y nuestros Valores Fundamentales!
Buscamos empleados de rockstar que sean tan apasionados como nosotros y que coincidan con nuestros valores fundamentales.
¡Los valores fundamentales de Northern!
- Nuestra familia del norte: Trabajamos en equipo, nos cuidamos unos a otros y nos divertimos.
- Ayudar a los demás: Nos apasiona ayudar a los demás.
- Haz lo correcto: no somos perfectos, pero siempre hacemos lo correcto.
- Con ganas de aprender y crecer: siempre alcanzando y creciendo en nuestro oficio maestro.
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo probamos? Lo primero es lo primero.
Paga: Creemos que los mejores artistas merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad: queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestra programación es flexible. Descubra cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional: le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡postúlate hoy!
Entonces, si tiene una gran actitud y una sólida ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Pago competitivo
Oportunidad de crecimiento
Beneficios de la empresa
Entrenamiento extensivo
Programas de incentivos
Programación flexible